Malcolm McDonald on key account management / Malcolm McDonald with Beth Rog...

Livre | McDonald, Malcolm H. B. (1938-....). Auteur | 2017

Acknowledgements. Introducing key account management. The role of key accounts in achieving business growth. Selecting the right key accounts. Understanding buying decisions. Key account plans. Understanding account-based marketin...

Key account manager : développer la relation stratégique et créer de la val...

Livre | Vendeuvre, Frédéric (1965-....). Auteur | 2021

Dans un monde où même les entreprises qui innovent et qui ont une « belle histoire » à raconter à leurs clients sont confrontées à la digitalisation du commerce qui nivelle les valeurs, la mise en place d'un programme « Key Accoun...

Vendre aux grands comptes / Evelyne Platnic-Cohen

Livre | Platnic-Cohen, Evelyne (1968-....). Auteur | 2020 - 4e édition

La 4è de couv. indique : "Ce manuel indique tout ce qu'il faut savoir sur les grands comptes pour travailler avec eux : Les rôles et missions du responsable grands comptes : mettre en place les relations avec un grand compte ; org...

Key account management : the definitive guide / Diana Woodburn and Malcolm ...

Livre | Woodburn, Diana. Auteur | 2011 - 3e édition révisée et mise à jour

Marketing plans : what to know and do to make a successful plan / Ian Linto...

Livre | Linton, Ian. Auteur | 2011

Introduction : what makes a brilliant marketing plan?. Speed up product development. Launch a new product. Add value with service. Educate the market. Reposition a company. Take your business online. Make the most of social media....

La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 vidéo...

Livre | Chabry, Laurence. Auteur | 2023 - 3e édition

Comment concrètement mettre en œuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client...