Nouvelles pratiques client-fournisseur : faire vivre la démarche processus ...

Livre | Krebs, Geneviève (1966-....). Auteur | 2004

Le rapport qualité-temps ou Le voyage à travers les temps du client et du f...

Livre | 1995

Culture client : l'ultime différenciation entre les entreprises / Serge Rou...

Livre | Rouvière, Serge. Auteur | 2023 - 2e édition

Face à une concurrence croissante et à un environnement incertain, les entreprises doivent cultiver leurs différences afin de se développer durablement. Leur seule voie de différenciation repose sur la facilité relationnelle avec ...

Stratégie de gestion des réclamations clients / Laurent Hermel

Livre | Hermel, Laurent. Auteur | 2006 - 2e édition

Réussir la démarche qualité : appliquer des principes simples / Florence Gi...

Livre | Gillet-Goinard, Florence (1959-....). Auteur | 2009

Réussir sa relation client : vendre... durablement, développer la confiance...

Livre | Rouvière, Serge. Auteur | 2010