Le turn-over du personnel infirmier aux urgences

Archive ouverte : Mémoire d'étudiant

Dehay, Sébastien

Edité par HAL CCSD

Contexte : Cette étude traite du turn-over des infirmiers dans les services d’urgences hospitalières. Objectif : La recherche cherche à déterminer par quels moyens le cadre de santé peut favoriser l’intégration des infirmiers et diminuer le turn-over. Méthodologie : La démarche est premièrement inductive à travers l’étude des faits et des statistiques traitant le sujet du turn-over. Elle s’oriente ensuite vers une démarche hypothético-déductive, basée sur deux hypothèses. Nous avons cherché à vérifier ces hypothèses à l’aide d’un questionnaire. Résultats : Les résultats ont montré que l’accueil réalisé par le cadre et le management humaniste permettait de diminuer le turn-over. Nous avons pu partiellement démontrer que l’intégration été favorisée par l’accompagnement et un programme de formation. Conclusion : Nous avons pu mettre en évidence l’existence de dispositifs permettant la fidélisation du personnel. Notre système de santé étant actuellement en pleine mutation, il faudrait attendre un peu pour juger des effets des nouvelles mesures sur le désir de départ des infirmiers. Nous pouvons néanmoins mettre en place une surveillance annuelle du turn-over afin de mesurer la bonne santé « humaniste » de nos centres de soins.

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