Syracuse

Sell6 : trust-based professional selling / Thomas N. Ingram, Raymond W. LaF...

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Sales management : analysis and decision making / Thomas N. Ingram, Raymond...

Livre | Ingram, Thomas N.. Auteur | 2020 - Tenth edition.

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Livre | Ingram, Thomas N.. Auteur | 2024 - 11e édition

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Customer relationship management : concept, strategy, and tools / by V. Kum...

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La promesse gagnante : aimer ses clients, une stratégie à toute épreuve : N...

Livre | Reichheld, Frederick F.. Auteur | 2022

Les grands leaders portent une promesse : ils placent les clients au coeur de leur stratégie et ont le NPS pour boussole. Peu de concepts ont rencontré un écho similaire au Net Promoter System (NPS). Nous connaissons tous, en tant...

Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients : pour une straté...

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Livre | Léger, Enguerrand. Auteur | 2025

Qui ne connaît pas Gens de Confiance, une plateforme de petites annonces entre particuliers proposant d'acheter, de vendre et de louer en toute sécurité grâce à un système de parrainage. Mais cela n'empêche pas les litiges entre v...

Vendeurs : tous les secrets pour répondre aux objections / Loïc Jeunot

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Quel vendeur n'a pas été un jour déstabilisé par l'objection d'un client ? Qu'elle intervienne au moment de la prise de contact, de la présentation du produit, de l'annonce du prix ou même de la conclusion, il est indispensable d'...