Syracuse

Le manager idéal n'existe pas ! : ce que manager veut dire / Eric Delavallé...

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Faire de la veille : collecter, traiter, analyser et diffuser l'information...

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Mieux appréhender les évolutions de l'environnement, identifier les opportunités et les menaces sur son secteur d'activité, avoir un appui solide pour la décision et contribuer au développement de son activité sont autant d'enjeux...

La comédie humaine du travail : de la déshumanisation taylorienne à la sur-...

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Avec Taylor, le « père » de l'organisation scientifique du travail, les ouvriers devenaient un rouage passif, astreint à une stricte conformité aux consignes et modes opératoires. Leur travail devait se dérouler indépendamment de ...

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Sortir de la croissance, mode d'emploi / Éloi Laurent

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"Le début de notre XXIe siècle se caractérise par trois crises angoissantes pour qui les regarde bien en face : la crise des inégalités, les crises écologiques et la crise démocratique. Si nous entendons y remédier, il nous faut e...

Customer relationship management : concept, strategy, and tools / by V. Kum...

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Sur la 4e de couv. : "Customer relationship management (CRM) as a strategy and as a technology has gone through an amazing evolutionary journey. The initial technological approach was followed by many disappointing initiatives onl...