Syracuse

Customer relationship management : concept, strategy, and tools / by V. Kum...

Livre | Kumar, V.. Auteur | 2012 - 2nd edition

Sur la 4e de couv. : "Customer relationship management (CRM) as a strategy and as a technology has gone through an amazing evolutionary journey. The initial technological approach was followed by many disappointing initiatives onl...

Comparative politics / edited by Daniele Caramani

Livre | 2017 - 4th edition

With an unparalleled amount of empirical material, this is the most comprehensive introduction to comparative politics written by the leading experts in the field

Customer Centricity / Peter Fader

Livre | Fader, Peter. Auteur | 2020

Comparative politics / edited by Daniele Caramani.

Livre - Sixth edition.

With unparalleled empirical material, this is the most comprehensive introduction to comparative politics written by leading experts in the field.

Customer happiness manager : l'émotion au coeur de la relation client / Eng...

Livre | Léger, Enguerrand. Auteur | 2025

Qui ne connaît pas Gens de Confiance, une plateforme de petites annonces entre particuliers proposant d'acheter, de vendre et de louer en toute sécurité grâce à un système de parrainage. Mais cela n'empêche pas les litiges entre v...

La promesse gagnante : aimer ses clients, une stratégie à toute épreuve : N...

Livre | Reichheld, Frederick F.. Auteur | 2022

Les grands leaders portent une promesse : ils placent les clients au coeur de leur stratégie et ont le NPS pour boussole. Peu de concepts ont rencontré un écho similaire au Net Promoter System (NPS). Nous connaissons tous, en tant...

International relations theories : discipline and diversity / edited by Tim...

Livre | Dunne, Timothy (1965-....). Directeur de publication. Auteur | 2021 - 5th edition

Bringing together the most influential scholars in the field, the fifth edition of this best-selling text provides unrivalled coverage of international relations theories and arguments. Dunne, Kurki and Smith explore the full spec...

Analyser les politiques publiques / Jacques de Maillard et Daniel Kübler

Livre | Maillard, Jacques de (1972-....). Auteur | 2015 - 2e édition

La 4e de couverture indique : "Les politiques publiques constituent une facette centrale de l'activité des gouvernements, que ce soit pour distribuer des revenus, collecter des impôts, conduire une politique extérieure, assurer la...

La vie politique sous la Ve République / Daniel Amson,...

Livre | Amson, Daniel. Auteur | 2002

Géopolitique de la Chine : du bronze antique au plutonium / Denis Lambert

Livre | Lambert, Denis (1952-....). Auteur | 2009

Géopolitique et religions au Proche-Orient : [actes des colloques de la Lie...

Livre | 2011

L'Ordre du Saint-Sépulcre de Jérusalem a pour mission, depuis 1847, de soutenir les chrétiens de Terre Sainte. Mais sa mission est aussi de faire mieux connaître les communautés, l'environnement difficile et complexe dans lequel e...

Public policy : a new introduction / Christoph Knill, Jale Tosun

Livre | Knill, Christoph - économiste. Auteur | 2012

Introduction. The nature of the public policies. The context for policy making: central institutions and actors. Theoretical approaches to policy making. Problem definition and agenda setting. Decision making. Implementation. Eval...