Gestion de la relation client / Ed Peelen,... Frédéric Jallat,... Éric Stevens,... [et al.]

0 avis

Gestion de la relation client / Ed Peelen,... Frédéric Jallat,... Éric Stevens,... [et al.]

Livre

Peelen, Ed (19..-....). Auteur | Jallat, Frédéric (1961-....). Auteur | Stevens, Éric. Auteur | Volle, Pierre (1968-....). Auteur

Edited by Pearson Education - 2009

Note

Compléments en ligne

Language: français
Physical description: 1 vol. (X-397 p.) ; tabl., graph., couv. ill. en coul. ; 23 cm

Publication date: 2009
Edition statement: 3e édition

ISBN: 978-2-7440-7409-7
EAN: 9782744074097

Subjects

Vérification des exemplaires disponibles ...

Se procurer le document

Vérification des exemplaires disponibles ...

Suggestions

Du même auteur

Gestion de la relation client : total relationship management, big data et ...

Livre | Jallat, Frédéric (1961-....). Auteur | 2014 - 4e édition

La 4e de couverture indique : "Comment choisir et instaurer une relation ? Comment adapter l'organisation pour mettre en oeuvre la stratégie retenue ? Comment analyser les nombreuses données client collectées pour prendre les meil...

Gestion de la relation client : expérience client, performance relationnell...

Livre | Jallat, Frédéric (1961-....). Auteur | 2018 - 5e édition

La 4e de couverture indique : "La gestion de la relation client vise à définir une stratégie et à mettre en place un ensemble d'approches et d'outils permettant à l'entreprise d'entretenir une relation riche, interactive et indivi...

Management de l'innovation / R. Soparnot, E. Stevens

Livre | Soparnot, Richard (1973-....). Auteur | 2007

Du même sujet

CRM : les clés de la réussite / Pierre Alard, Pierre-Arnaud Guggémos

Livre | Alard, Pierre. Auteur | 2004

Gestion de la relation client : total relationship management, big data et ...

Livre | Jallat, Frédéric (1961-....). Auteur | 2014 - 4e édition

Gestion de la relation client / René Lefébure, Gilles Venturi

Livre | Lefébure, René. Auteur | 2004 - [2e] édition 2005

Gestion de la relation client : expérience client, performance relationnell...

Livre | Jallat, Frédéric (1961-....). Auteur | 2018 - 5e édition

La boîte à outils du management de la relation client : avec 5 vidéos d'app...

Livre | Chabry, Laurence. Auteur | 2017 - 2e édition

La 4e de couverture indique : "Comment concrètement mettre en œuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à pa...

CRM : gestion de la relation client / Dominique Moisand

Livre | Moisand, Dominique (1948-....). Auteur | 2002

Chargement des enrichissements...