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La promesse augmentée : la nouvelle responsabilité sociale des marques / Sandrine Raffin
Livre
Edité par Éditions Kawa - 2017
La 4e de couv. indique : "Le modèle de nos sociétés développées, fondé sur l'exploitation illimitée des ressources et une hyperconsommation débridée, a vécu. Consommer demeure un acte de plaisir, mais la fonction de marqueur social qui y est attachée a profondément changé. Les attentes du nouveau consommateur face aux marques vont bien au-delà du contrat de base : éthique, transparence, origine France, traçabilité, sécurité, et respect de l'environnement, des salariés ou des producteurs..., et motivent désormais sa préférence et sa fidélité ! Les marques ne peuvent plus ignorer ce que nous appelons la Demande Augmentée, sous peine de régresser, voire de disparaître... Ce livre décrypte cette demande nouvelle et apporte des réponses : comment affronter ces nouveaux défis, s'emparer des opportunités qui en découlent, garder le contact et la préférence d'un consommateur qui entend être aidé dans l'exercice de sa propre responsabilité, tout en améliorant son bien-être ? Ce livre apporte une proposition de valeur vraiment en phase avec cette nouvelle donne : la Promesse Augmentée."
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