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Connaître, reconnaître et utiliser ses émotions dans le management
Archive ouverte : Mémoire d'étudiant
Edité par HAL CCSD
L’être humain est fait d’émotions, et les reconnaître au travail ne doit pas être un sujet sensible pour le cadre de santé mais plutôt comme un mode de management tourné vers l’humain. Cependant, pour éviter, le débordement émotionnel, le cadre de santé et ses collaborateurs doivent les connaitre, les reconnaître et les utiliser. En d’autres termes, ils doivent développer leurs compétences dites émotionnelles. De plus, le partage des émotions rapproche les collaborateurs, en créant une cohésion d’équipe. Il revient au cadre de santé, responsable d’équipe de mobiliser ses compétences émotionnelles pour se positionner en tant que leader et ainsi insuffler la dynamique d’équipe. Dans ce travail d’initiation à la recherche, nous nous sommes interrogées sur la place des émotions dans le management et si elles pouvaient être des compétences managériales pour les responsables d’équipes ? Pour cela, nous avons traité dans la première partie, les concepts d’émotions, de compétences, d’intelligence émotionnelle et de leader. Nous en avons dégagé trois hypothèses : le responsable d’équipe sait définir ses émotions et celles de ses collaborateurs, les compétences émotionnelles permettent au responsable d’équipe de se positionner en tant que leader. Et son rôle de leader influence la dynamique d’équipe. Dans la seconde partie, nous nous sommes attardées à vérifier nos hypothèses par des entretiens semi-directifs menés auprès de six responsables d’équipes paramédicaux exerçant en milieu hospitalier ou dans une structure médico-sociale. L’analyse des entretiens a permis d’observer que la prise en compte des émotions par le responsable d’équipe permet d’influencer l’ambiance d’un service et qu’au-delà d’une ambiance sympathique, conviviale, la reconnaissance des émotions dans le milieu professionnel permet la performance et la prise de décision efficace. La troisième partie a été consacrée à une projection professionnelle en tant que future cadre de santé dans un service de Protection Maternelle et Infantile.
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