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La pratique du lean management dans l'IT : agilité et amélioration continue / Marie-Pia Ignace, Christian Ignace, Régis Medina... [et al.]

Livre

Ignace, Marie-Pia. Auteur | Ignace, Christian. Auteur | Médina, Régis. Auteur | Contal, Antoine. Auteur

Edited by Pearson. Paris - 2012

Pour les éditeurs et les directions informatiques, le lean management est l'étape à franchir afin d'obtenir de vraies ruptures opérationnelles ainsi que la satisfaction de leurs clients. À travers quatre cas concrets, cet ouvrage pratique décrypte : Comment faire du client le moteur de l'amélioration. Pourquoi le juste-à-temps et la production sans défaut, les deux piliers du lean, s'appliquent parfaitement au monde de l'informatique. Quelle est la nature des actions engagées, des difficultés rencontrées et des résultats obtenus.

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