Psychologie de la médiation et de la gestion des conflits / Stéphanie Demoulin

Livre

Demoulin, Stéphanie. Auteur

Edited by Mardaga supérieur - 2021

Le processus de médiation, ou gestion de conflits, a pour but d’amener des parties qui s’opposent à modifier leur approche conflictuelle au profit d’un accord ou d’un compromis mutuellement favorable ou satisfaisant. Elle a ses propres règles, contraintes, avantages et inconvénients, et peut remplacer, souvent avec plus de bénéfices pour toutes les parties, les modèles de gestion de conflits traditionnels comme la procédure judiciaire. Dans cet ouvrage, Stéphanie Demoulin s’est intéressée à ce processus en développement, dont elle détaille les différentes étapes. Elle commence par poser le contexte dans lequel se déroulent les médiations, les types de conflits et les arguments en faveur de ce processus. Elle précise par ailleurs les compétences nécessaires aux médiateurs et les stratégies qu’ils mettent en place face aux parties en conflit. Elle approfondit ensuite les différentes étapes de la médiation, en s’attardant sur quelques points essentiels que sont la communication, la créativité, et les émotions (comment les exploiter ou les réguler), avant de conclure sur les différentes manières de mettre fin au conflit et les critères permettant de déterminer si le processus de médiation a porté ses fruits ou non. Une revue de la littérature claire et complète, qui apporte de nombreuses clés et stratégies aux professionnels travaillant dans la gestion de conflits, quel que soit leur domaine.

Autres documents dans la collection «PSY. Individus, groupes, cultures»

Vérification des exemplaires disponibles ...

Se procurer le document

Vérification des exemplaires disponibles ...

Suggestions

Du même auteur

Les relations intergroupes / Vincent Yzerbyt et Stéphanie Demoulin | Yzerbyt, Vincent (1961-....). Auteur

Les relations intergroupes / Vincent Yzerbyt et Stéphanie Demoulin

Livre | Yzerbyt, Vincent (1961-....). Auteur | 2019

Du même sujet

Gestion des conflits / Pierre Pastor, Richard Bréard | Pastor, Pierre. Auteur

Gestion des conflits / Pierre Pastor, Richard Bréard

Livre | Pastor, Pierre. Auteur | 2004 - 2e édition

Gestion des conflits / Richard Bréard, Pierre Pastor | Bréard, Richard. Auteur

Gestion des conflits / Richard Bréard, Pierre Pastor

Livre | Bréard, Richard. Auteur | 2000

"Le conflit est présent au quotidien dans la vie de chaque organisation. Sa gestion est toujours extrêmement complexe, et laisse souvent démunis les responsables privés ou institutionnels. Peu d'outils sont en effet mis à leur dis...

La médiation et la résolution des conflits : étude psycho-sociologique / Hubert Touzard,... | Touzard, Hubert (19..-). Auteur

La médiation et la résolution des conflits : étude psycho-sociologique / Hu...

Livre | Touzard, Hubert (19..-). Auteur | 1977

Gestion des conflits : 58 outils, 10 plans d'action, 9 ressources numériques / Marjorie Danna, Cécile Neuville | Danna, Marjorie. Auteur

Gestion des conflits : 58 outils, 10 plans d'action, 9 ressources numérique...

Livre | Danna, Marjorie. Auteur | 2020

La 4e de couv. indique : "Vous voulez en finir avec les conflits au travail ? Vous souhaitez vous affirmer sans provoquer de tensions ? Vous voulez développer votre assertivité et booster votre leadership dans le respect des autre...

La gestion des conflits à l'hôpital / M. Michel, J.-F. Thirion | Michel, Michel (1943-....). Auteur

La gestion des conflits à l'hôpital / M. Michel, J.-F. Thirion

Livre | Michel, Michel (1943-....). Auteur | 1996

Médiation des conflits au travail : guide pratique / Pierre Beretti, Anne Litique, Christel Wilbois-Lauzeral | Beretti, Pierre (19..-....). Auteur

Médiation des conflits au travail : guide pratique / Pierre Beretti, Anne L...

Livre | Beretti, Pierre (19..-....). Auteur | 2021

"Dans cet ouvrage rédigé par des professionnels de la médiation, également formateurs de médiateurs et coachs auprès de la CMAP, plus gros organisme de formation à la médiation, les auteurs proposent un guide pratique, illustré de...

Du même domaine

Névrose, psychose et perversion / Sigmund Freud | Freud, Sigmund (1856-1939). Auteur

Névrose, psychose et perversion / Sigmund Freud

Livre | Freud, Sigmund (1856-1939). Auteur | 1973

Trois essais sur la théorie sexuelle / Sigmund Freud | Freud, Sigmund (1856-1939). Auteur

Trois essais sur la théorie sexuelle / Sigmund Freud

Livre | Freud, Sigmund (1856-1939). Auteur | 1987

Le séminaire de Jacques Lacan. [Livre IV], [La relation d'objet] : [1956-1957] / Jacques Lacan | Lacan, Jacques (1901-1981). Auteur

Le séminaire de Jacques Lacan. [Livre IV], [La relation d'objet] : [1956-19...

Livre | Lacan, Jacques (1901-1981). Auteur | 1994

Cinq psychanalyses : Dora, Le petit Hans, L'homme aux rats, Le président Schreber, L'homme aux loups / Sigmund Freud | Freud, Sigmund (1856-1939). Auteur

Cinq psychanalyses : Dora, Le petit Hans, L'homme aux rats, Le président Sc...

Livre | Freud, Sigmund (1856-1939). Auteur | 2017

Manuel visuel de psychologie clinique et psychopathologie / Antoine Bioy, Damien Fouques | Bioy, Antoine (1972-....)

Manuel visuel de psychologie clinique et psychopathologie / Antoine Bioy, D...

Livre | Bioy, Antoine (1972-....) | 2024

Les bases fondamentales et les grands concepts de la psychologie clinique et de la psychopathologie explicités et mis en scène dans une 5ème édition complétée et actualisée. Dans chaque chapitre : - zoom sur les notions essentiell...

110 cartes mentales pour réussir votre licence de psycho : Mémorisez facilement tout le programme de psycho : L1 à L3 / Judith Durieux | Durieux, Judith

110 cartes mentales pour réussir votre licence de psycho : Mémorisez facile...

Livre | Durieux, Judith | 2024

Après avoir obtenu haut la main sa licence et intégré le master de ses rêves, Judith vous fait profiter de son expérience et vous livre tout le cours, de la L1 à la L3, organisé en 110 cartes mentales pour : faciliter vos révision...

Chargement des enrichissements...