Syracuse

L' expérience client : le design pour innover...

Book | Body, Laurence. Author | 2015

"L'expérience client est l'ensemble des interactions perçues par le client, avant, pendant et après l'achat. Pratiquée depuis une quinzaine d'années dans les pays anglo-saxons et dans le Nord de l'Europe, l'expérience client est a...

L' expérience client en pratique : du design ...

Book | Body, Laurence. Author | 2019

La 4e de couv. indique : "Le plus puissant levier de transformation pour mettre le client au cœur des organisations. L'expérience client ne se limite pas à simplifier les parcours et à réenchanter les interactions. C'est une disci...

La génération Y et le luxe / Grégory Casper, ...

Book | Casper, Grégory. Author | 2014

La 4e de couverture indique : "« 83 % des 18-30 ans ne trouvent pas choquant d'acheter un produit de luxe en période de crise » selon une étude Meltygroup de 2013. Déjouant tous les a priori, la génération Y aime et achète du luxe...

Comportements du consommateur : concepts et o...

Book | Darpy, Denis (1963-....). Author | 2016

Génération Z : des Z consommateurs aux Z coll...

Book | Gentina, Élodie (1982-....). Author | 2018

"Qu'est-ce que la génération Z, quelles sont ses particularités ? . Quels comportements adopte-t-elle dans la sphère sociétale et plus particulièrement dans la société de consommation ? . Comment ces comportements se traduisent-il...

The new consumer online : a sociology of tast...

Book | McQuarrie, Edward F.. Author | 2015

Manuel du Luxe / Julie El Ghouzzi

Book | El Ghouzzi, Julie (19..). Author | 2023

Le luxe connaît de grands bouleversements qui sont autant de défis et de ruptures à traverser : digitalisation, renversement du rapport de force avec le client, organisations internationalisées, nouvelles chaînes de valeur, enjeux...

Green nudge : réussir à changer les comportem...

Book | Singler, Éric (19..-....). Author | 2015

La 4e de couverture indique : "Changer les comportements pour sauver la planète ? Il s'agit bien là d'une solution à privilégier au regard de la situation à laquelle nous sommes confrontés. Adopter une attitude responsable, tant a...