Risk management and financial institutions / John C. Hull

Livre | Hull, John C. (1946-....). Auteur | 2018 - Fifth edition

"Risk Management and Financial Institutions, Fifth Edition explains all aspects of financial risk and financial institution regulation, helping you better understand the financial markets—and their potential dangers. Inside, you’l...

Gestion de la relation client / Ed Peelen,... Frédéric Jallat,... Éric Stev...

Livre | Peelen, Ed (19..-....). Auteur | 2009 - 3e édition

Gestion de la relation client : total relationship management, big data et ...

Livre | Jallat, Frédéric (1961-....). Auteur | 2014 - 4e édition

La 4e de couverture indique : "Comment choisir et instaurer une relation ? Comment adapter l'organisation pour mettre en oeuvre la stratégie retenue ? Comment analyser les nombreuses données client collectées pour prendre les meil...

Gestion de la relation client : expérience client, performance relationnell...

Livre | Jallat, Frédéric (1961-....). Auteur | 2018 - 5e édition

La 4e de couverture indique : "La gestion de la relation client vise à définir une stratégie et à mettre en place un ensemble d'approches et d'outils permettant à l'entreprise d'entretenir une relation riche, interactive et indivi...

Customer relationship management / Ed Peelen

Livre | Peelen, Ed (19..-....). Auteur | 2005

Customer relationship management / Ed Peelen

Livre | Peelen, Ed (19..-....). Auteur | 2013 - 2nd ed.