Management des opérations : principes et applications / Larry Ritzman,... L...

Livre | Ritzman, Larry P. (1941-....). Auteur | 2010 - 2e édition

Mise en place d'une démarche qualité / Daniel Frécher, Jacques Ségot, Phili...

Livre | Frécher, Daniel (19..-....). Auteur | 2004

Mesurer pour progresser / Thierry Castagné

Livre | Castagné, Thierry. Auteur | 2019

La 4e de couv. indique : "Sans mesure, pas de progrès. Avoir une référence externe, un point de départ permet de valoriser la progression et d'être plus précis que « mieux », « plus », « beaucoup »... « J'ai mieux travaillé ce tri...

Flux : comment la pensée logistique gouverne le monde / Mathieu Quet

Livre | Quet, Mathieu (1982-....). Auteur | 2022

Notre monde est logistique. La pléthore d’acteurs qui consacrent leur énergie à acheminer les biens consommés de par le globe en témoigne : la circulation des marchandises est devenue un moteur essentiel du capitalisme mondialisé....

Mesurer et manager la qualité de service : la méthode CYQ / Bernard Averous...

Livre | Averous, Bernard. Auteur | 2004 - 2e édition

Droit des services publics / Jean-Paul Valette,...

Livre | Valette, Jean-Paul (1953-....). Auteur | 2020 - 3e édition

Le service public français est devenu le point de convergence de nombreux débats nationaux et européens - relevant parfois d'une défense vétilleuse ou d'une critique acerbe des choix héxagonaux - qu'il convient d'aborder avec la r...