Médiation interne : Comment les organisations gèrent les conflits avec succès / Arnaud Stimec, Martine Sepiéter

Livre

Stimec, Arnaud | Sepiéter, Martine

Edited by Dunod. Malakoff - 2021

Cet ouvrage, sans équivalent en français, a pour vocation d'accompagner les acteurs d'entreprises qui développent ou souhaitent mettre en place des dispositifs internes de gestion des conflits. La médiation y a une place centrale, à articuler avec d'autres pratiques (enquêtes, soutien social, arbitrage managérial, etc.). Le livre présente tout d'abord une contextualisation du sujet, à partir de retours d'expérience d'entreprises françaises ou étrangères. La deuxième partie de l'ouvrage propose une méthode qui aidera à organiser un dispositif de médiation efficace.

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