Performance durable de l'entreprise : piliers, évaluations, leviers / Jean-...

Livre | Leignel, Jean-Louis (19..-....). Auteur | 2019

La 4e de couverture indique : "Évaluer son entreprise pour lui donner les clés d'une performance durable constitue aujourd'hui un enjeu majeur. Cet ouvrage présente un ensemble complet d'indicateurs qualitatifs et quantitatifs per...

On a les clients qu'on mérite : guide du savoir-faire et du savoir-être à l...

Livre | Lefebvre, Jean-François (1945-....). Auteur | 2000

L' entreprise humaniste : le management par les valeurs : l'histoire vraie ...

Livre | 2012

La 4e de couverture indique : "Qu’est-ce qu’une entreprise humaniste ? C’est une entreprise qui a fait le choix du management par les valeurs plutôt que par les règles, et qui met les hommes et les femmes au coeur de l’entreprise ...

Construire une marque forte : exploiter toute la richesse du brand voicing ...

Livre | Vaublanc, Géraud de (1968-....). Auteur | 2025

"40 dirigeants et chercheurs mettent à jour les pratiques qui annoncent l'ère du brand voicing, à travers des témoignages et cas concrets. La gestion de la marque a profondément changé depuis 5 ans. Bousculée sur les réseaux socia...

Gestion de la relation client / Ed Peelen,... Frédéric Jallat,... Éric Stev...

Livre | Peelen, Ed (19..-....). Auteur | 2009 - 3e édition

Management de l'insatisfaction client / Benoît Meyronin, Marie-Louis Jullie...

Livre | Meyronin, Benoît. Auteur | 2017

"Le management de l'insatisfaction client est devenu une préoccupation majeure des organisations. En effet, développer une culture client est une source significative de performance financière, d'innovation et de transformation. '...