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Key Account Manager : vendeur ou chef d'orchestre ? / un livre de Hubert Faucher
Livre
Edited by Editions Kawa. Bluffy - 2015
On les appelle "comptes clés", "grands comptes", ou "comptes stratégiques", mais la terminologie anglaise domine avec : "key accounts" ou "strategic accounts"… J’aime à définir un compte clé comme un client qui est si important pour vous que s"il tousse, vous vous enrhumez. Ce n’est pas uniquement une affaire de grands groupes internationaux ; c’est même une question cruciale pour toutes les startups, qui commencent souvent avec un seul ou quelques clients importants. [4e p. de couv.]
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