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Livre | Chabry, Laurence. Auteur | 2023 - 3e édition

Comment concrètement mettre en œuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client...

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Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien. Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'œil. Des exemples et des cas ...

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Livre | Gillet-Goinard, Florence (1959-....) | 2024 - 2e éd.

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Capacité, stocks et prévisions : gestion industrielle / Philippe Arnould

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Livre | 2003 - 3rd ed.

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Logistique & supply chain / Michel Fender, Yves Pimor

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