Syracuse

Gestion et management de la force de vente / Carole Hamon,... Pascal Lézin,...

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Gestion et management de la force de vente : corrigés / Carole Hamon,... Pa...

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The Buyer's Balance : What your customers want to share with you / Bert Pae...

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La 4ème de couv. indique : "Have you ever wondered why satisfied customers don’t always stay loyal customers? Why do so many companies adopt new sales or enabling technologies, but still fail to see the expected increases in turno...

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Calculs de doses en 400 exercices corrigés pour les 3 ans du D.E.I. : réuss...

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Risk management and financial institutions / John C. Hull

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"Risk Management and Financial Institutions, Fifth Edition explains all aspects of financial risk and financial institution regulation, helping you better understand the financial markets—and their potential dangers. Inside, you’l...

CRM : gestion de la relation client / Dominique Moisand

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L' obsession du service client : les secrets d'une start-up qui a tout misé...

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Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d'assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d'une quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques d'attente, délocalisations et transferts d...