Syracuse

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La promesse gagnante : aimer ses clients, une stratégie à toute épreuve : N...

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Les grands leaders portent une promesse : ils placent les clients au coeur de leur stratégie et ont le NPS pour boussole. Peu de concepts ont rencontré un écho similaire au Net Promoter System (NPS). Nous connaissons tous, en tant...

Les questions qui font vendre / Pierre Rataud

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C'est où qu'on signe ? : l'art de traiter les objections / Guillermo Di Bis...

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Quel vendeur n'a jamais entendu ces objections lors d'entretiens de vente ? Si la plupart des commerciaux s'arrêtent là dans le processus de négociation, ces réponses si courantes recèlent pourtant un sens caché, des freins insoup...

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