Foire aux questions
1. Je suis étudiant.e /personnel à l’Université Catholique de Lille, puis-je accéder à la BU ?
Les étudiant.e.s et les personnels de l'Université Catholique de Lille ont accès à la bibliothèque, sur présentation de leur carte d’étudiant ou du personnel.
2. Je ne suis pas étudiant.e / enseignant.e à l’Université Catholique de Lille, puis-je accéder à la BU ?
Il est possible de s’inscrire en tant que lecteur extérieur si vous n’êtes pas affilié à l’Université.
3. J’ai oublié / perdu ma carte, puis-je venir travailler ?
Pour les étudiant.e.s ou personnels affiliés à l’Université Catholique de Lille, la carte d’établissement est nécessaire pour entrer à la bibliothèque. À titre exceptionnel, l’entrée peut être autorisée sur présentation d’un justificatif d’inscription pour l’année en cours. En cas de perte ou de vol pour les facultés, se renseigner à l’accueil de l’Hôtel Académique. Pour les écoles et les facultés, se rapprocher de sa scolarité (renouvellement de carte payant).
4. Je n’ai pas encore reçu ma carte d’étudiant, puis-je entrer ?
Les étudiant.e.s n’ayant pas encore reçu leur carte peuvent entrer à la bibliothèque sur présentation d’un certificat de scolarité pour l’année en cours.
1. Qu’est-ce que mon compte lecteur ? A quoi me donne-t-il accès ?
Votre compte lecteur vous permet d’accéder aux différents services de la bibliothèque : la connexion au WIFI (WIFI_BUV), l’accès aux ressources électroniques et l’utilisation des copieurs.
2. Comment me connecter à mon compte lecteur ?
Vous pouvez vous connecter en cliquand sur le bouton "Se connecter" sur la page d'accueil :
- si vous êtes étudiants et personnels de l'EDHEC, IFP et IKPO : vous devez procéder à une nouvelle inscription sur notre portail : cliquez sur Accès EDHEC, IFP, IKPO (étudiants et personnels), cliquez sur S'inscrire, complétez le formulaire et ajouter en PJ votre certificat de scolarité pour l'année en cours (ou un justicatif d'emploi pour les personnels). Nous validerons votre inscription dans les meilleurs délais.
- si vous appartenez à un autre établissement (ICL, IESEG, JUNIA, etc.) : pour vous connecter, vous avez besoin de vos identifiants institutionnels, utilisés pour la messagerie ou les environnements pédagogiques. Cliquez sur Accès autres établissements (étudiants et personnels). Entrez vos identifiants institutionnels : pour les adresses en @lacatholille : ce sont vos identifiants AGORA, pour l'IESEG : ce sont vos identifiants AURION, pour Junia : ce sont vos identifiants AURION
3. J'ai terminé mes études. Je souhaite continuer à bénéficier des ressources électroniques. Est-ce possible ?
L’accès aux ressources électroniques est autorisé aux étudiants inscrits pour l’année universitaire en cours et aux personnels de l’Université Catholique de Lille.
Les anciens étudiants ne sont pas autorisés à consulter les ressources électroniques.
4. Lorsque je tente de consulter une ressource électronique, j'obtiens un message d'erreur "http error 500". Que faire ?
Il s’agit d’un problème de compatibilité entre le système d’authentification et le navigateur utilisé. Pour consulter les ressources électroniques, la langue de votre navigateur doit être en français ou en anglais. Nous vous invitons à suivre la procédure en fonction de votre navigateur : Safari ; Mozilla Firefox ; Google Chrome
5. Je n'arrive pas à consulter un ebook. Que faire ?
Selon les éditeurs, il est recommandé de télécharger un logiciel gratuit pour lire les ebooks. Généralement, le logiciel Acrobat Reader est suffisant. Pour d’autres éditeurs, l’usage d’un logiciel spécifique est souhaité :
VLebooks : Adobe Digital Edition
E-Library : pour Windows : Adobe AIR ; pour Mac : iPublishCentral
6. Je souhaite télécharger un article, cependant l'accès est refusé et payant. Que faire ?
Afin de déterminer le problème, une vérification est nécessaire :
Assurez-vous que vous êtes connecté au portail documentaire Library OnLine avec vos identifiants.
Observez l’URL : si le lien mentionne le nom de l’Université, vous êtes reconnu en tant qu’utilisateur autorisé.
Dans ce cas, le problème peut provenir de la formule d’abonnement pour la ressource. Si la référence est souhaitée, nous vous invitons à contacter le service de prêt entre bibliothèques.
Si le nom de l’Université n’est pas mentionné, contactez-nous ! En effet, cela peut provenir d’un problème technique.
7. Je suis en stage dans une entreprise. Quelles sont les conditions d'utilisation des ressources électroniques ?
Lorsque vous êtes en stage, la documentation électronique peut être utilisée pour rédiger un mémoire de stage ou une thèse. Il est formellement interdit de faire bénéficier une entreprise ou un tiers, et d'utiliser ces données dans le cadre des tâches professionnelles confiées.
8. Quels sont les usages autorisés pour les ressources électroniques ?
La Bibliothèque Universitaire Vauban pour l’Université Catholique de Lille signe des licences d’utilisation avec les éditeurs ou fournisseurs de ressources électroniques. Ces documents contractuels régissent les conditions d’utilisation des différentes ressources par les usagers. De façon générale :
1. Les ressources électroniques sont accessibles uniquement via le site de la BU grâce à des identifiants de connexion personnels et incessibles ;
2. L’usage est restreint aux utilisateurs autorisés (étudiants, enseignants et personnels) et dans un cadre d’étude, d’enseignement et de recherche : lorsqu’un étudiant est en stage, la documentation électronique peut être utilisée pour rédiger un mémoire de stage ou une thèse. Il est formellement interdit de faire bénéficier une entreprise ou un tiers, ni d'utiliser ces données dans le cadre des tâches professionnelles confiées.
Chercher / trouver des documents
1. Comment rechercher un document ? (monographie, revue, fonds non informatisé)
Pour trouver un livre ou une revue dans nos collections, vous pouvez effectuer des recherches dans notre catalogue accessible dès la page d’accueil. Il est possible d’affiner sa recherche parmi les résultats proposés (par date, auteur, localisation, etc.).
2. Comment consulter les ressources électroniques ? (articles, e-books)
Les ressources numériques sont accessibles depuis le menu "Chercher" > Par type de document > Bases de données ou via la recherche Bases de données du menu déroulant de la barre de recherche.
Consultez les tutoriels mis à votre disposition pour vous former à l’utilisation des ressources.
3. Comment trouver un ouvrage dans les rayons avec sa cote ?
Des plans de classement sont affichés dans la bibliothèque pour vous permettre de localiser un document selon sa cote.
4. Le document que je recherche n’est pas disponible à la BU, existe-t-il un autre moyen pour le consulter ?
Lorsqu’un document n’est pas disponible à la BU, il est possible d’effectuer une demande de Prêt Entre Bibliothèques, pour l’obtenir via un autre établissement. Notre formulaire de suggestion d'achat permet également de soumettre aux bibliothécaires une proposition d’acquisition.
1. Combien de documents puis-emprunter ? Pour combien de temps ?
Etudiant.e.s : il est possible d'emprunter jusqu’à 12 documents pendant 21 jours. Les emprunts sont renouvelables 1 fois.
Lecteurs extérieurs : il est possible d'emprunter jusqu’à 12 documents pendant 21 jours. Les emprunts sont renouvelables 1 fois.
Personnels : il est possible d'emprunter jusqu’à 20 documents pendant 28 jours. Les emprunts sont renouvelables 1 fois.
2. Puis-je prolonger mon emprunt ?
Etudiant.e.s : il est possible de renouveler vos documents pour 21 jours.
Personnels: il est possible de renouveler vos documents pour 28 jours.
Extérieurs : il est possible de renouveler vos documents pour 21 jours.
Le renouvellement n'est possible qu'à partir de 5 jours avant l'échéance. Vous avez le droit à 1 renouvellement par ouvrage à condition que celui-ci ne soit pas déjà réservé. La date de retour est calculée à partir de la date de retour initiale.
Le renouvellement se fait depuis votre compte lecteur sur le portail de la bibliothèque.
Conformément au règlement intérieur, toute demande de renouvellement d’emprunt doit être formulée avant ou au plus tard le jour du retour prévu sous peine de pénalités de retard (interdiction d'emprunt).
3. L’ouvrage que je souhaite consulter est déjà emprunté, puis-je le réserver ?
Il est possible d’effectuer une réservation sur un ouvrage déjà emprunté par un autre lecteur.
4. J’ai du retard dans la restitution de mes emprunts, aurai-je une pénalité ?
Toute restitution après la date prévue entraîne des pénalités (un jour de retard = un jour d’interdiction d’emprunt).
5. L’ouvrage que je souhaite consulter est localisé en « magasin » ou en « réserve locale », comment me le procurer ?
Pour un document localisé en réserve locale, une demande doit être effectuée à l’accueil de la bibliothèque.
Les documents localisés en magasin sont incommunicables jusqu'à nouvel ordre.
6. L’ouvrage que je souhaite consulter se situe dans une autre bibliothèque (EDHEC, ISA, ..) comment me le procurer ?
Il est possible d’obtenir un document localisé dans un autre établissement, en effectuant une réservation du document.
7. Je souhaite effectuer un don de documents à la bibliothèque, comment procéder ?
Les dons peuvent être déposés directement à l’accueil de la bibliothèque, s’ils ne représentent pas un nombre trop important de documents. Un accusé de réception sera à compléter et signer. En savoir plus sur la réception et le traitement des dons.
8. J’ai besoin d’un Quitus, comment l’obtenir ?
Vous pouvez vous adresser à l’accueil ou envoyer votre demande via ce formulaire.
1. Comment se connecter au WIFI de la BU Vauban ?
Sélectionnez le réseau "WIFI_BUV" sur votre ordinateur et utilisez les identifiants choisis lors de votre inscription auprès du personnel de la bibliothèque.
2. Puis-je utiliser les ordinateurs de la BU Vauban ?
Douze ordinateurs sont à votre disposition, au rez-de-chaussée et aux étages de la BU Vauban. Libres d’utilisation, ils ne nécessitent pas de codes de connexion.
Trois postes de consultation du catalogue sont également disponibles pour effectuer une recherche rapide.
3. Puis-je imprimer / photocopier / scanner un document ?
Deux copieurs sont à votre disposition, placés au rez-de-chaussée et à l’étage. Ces appareils permettent de photocopier, d’imprimer et de scanner des documents. Ils fonctionnent avec la carte d’étudiant et les identifiants choisis lors de votre inscription auprès du personnel de la bibliothèque. En savoir plus sur les conditions d'utilisation des copieurs.
1. Je suis étudiant.e /personnel à l’Université Catholique de Lille, puis-je accéder à la BU ?
Les étudiant.e.s et les personnels de l'Université Catholique de Lille ont accès à la bibliothèque, sur présentation de leur carte d’étudiant ou du personnel.
2. Je ne suis pas étudiant.e / enseignant.e à l’Université Catholique de Lille, puis-je accéder à la BU ?
Il est possible de s’inscrire en tant que lecteur extérieur si vous n’êtes pas affilié à l’Université.
3. J’ai oublié / perdu ma carte, puis-je venir travailler ?
Pour les étudiant.e.s ou personnels affiliés à l’Université Catholique de Lille, la carte d’établissement est nécessaire pour entrer à la bibliothèque. À titre exceptionnel, l’entrée peut être autorisée sur présentation d’un justificatif d’inscription pour l’année en cours. En cas de perte ou de vol pour les facultés, se renseigner à l’accueil de l’Hôtel Académique. Pour les écoles et les facultés, se rapprocher de sa scolarité (renouvellement de carte payant).
4. Je n’ai pas encore reçu ma carte d’étudiant, puis-je entrer ?
Les étudiant.e.s n’ayant pas encore reçu leur carte peuvent entrer à la bibliothèque sur présentation d’un certificat de scolarité pour l’année en cours.
1. Qu’est-ce que mon compte lecteur ? A quoi me donne-t-il accès ?
Votre compte lecteur vous permet d’accéder aux différents services de la bibliothèque : la connexion au WIFI (WIFI_BUV), l’accès aux ressources électroniques et l’utilisation des copieurs.
2. Comment me connecter à mon compte lecteur ?
Vous pouvez vous connecter en cliquand sur le bouton "Se connecter" sur la page d'accueil :
- si vous êtes étudiants et personnels de l'EDHEC, IFP et IKPO : vous devez procéder à une nouvelle inscription sur notre portail : cliquez sur Accès EDHEC, IFP, IKPO (étudiants et personnels), cliquez sur S'inscrire, complétez le formulaire et ajouter en PJ votre certificat de scolarité pour l'année en cours (ou un justicatif d'emploi pour les personnels). Nous validerons votre inscription dans les meilleurs délais.
- si vous appartenez à un autre établissement (ICL, IESEG, JUNIA, etc.) : pour vous connecter, vous avez besoin de vos identifiants institutionnels, utilisés pour la messagerie ou les environnements pédagogiques. Cliquez sur Accès autres établissements (étudiants et personnels). Entrez vos identifiants institutionnels : pour les adresses en @lacatholille : ce sont vos identifiants AGORA, pour l'IESEG : ce sont vos identifiants AURION, pour Junia : ce sont vos identifiants AURION
3. J'ai terminé mes études. Je souhaite continuer à bénéficier des ressources électroniques. Est-ce possible ?
L’accès aux ressources électroniques est autorisé aux étudiants inscrits pour l’année universitaire en cours et aux personnels de l’Université Catholique de Lille.
Les anciens étudiants ne sont pas autorisés à consulter les ressources électroniques.
4. Lorsque je tente de consulter une ressource électronique, j'obtiens un message d'erreur "http error 500". Que faire ?
Il s’agit d’un problème de compatibilité entre le système d’authentification et le navigateur utilisé. Pour consulter les ressources électroniques, la langue de votre navigateur doit être en français ou en anglais. Nous vous invitons à suivre la procédure en fonction de votre navigateur : Safari ; Mozilla Firefox ; Google Chrome
5. Je n'arrive pas à consulter un ebook. Que faire ?
Selon les éditeurs, il est recommandé de télécharger un logiciel gratuit pour lire les ebooks. Généralement, le logiciel Acrobat Reader est suffisant. Pour d’autres éditeurs, l’usage d’un logiciel spécifique est souhaité :
VLebooks : Adobe Digital Edition
E-Library : pour Windows : Adobe AIR ; pour Mac : iPublishCentral
6. Je souhaite télécharger un article, cependant l'accès est refusé et payant. Que faire ?
Afin de déterminer le problème, une vérification est nécessaire :
Assurez-vous que vous êtes connecté au portail documentaire Library OnLine avec vos identifiants.
Observez l’URL : si le lien mentionne le nom de l’Université, vous êtes reconnu en tant qu’utilisateur autorisé.
Dans ce cas, le problème peut provenir de la formule d’abonnement pour la ressource. Si la référence est souhaitée, nous vous invitons à contacter le service de prêt entre bibliothèques.
Si le nom de l’Université n’est pas mentionné, contactez-nous ! En effet, cela peut provenir d’un problème technique.
7. Je suis en stage dans une entreprise. Quelles sont les conditions d'utilisation des ressources électroniques ?
Lorsque vous êtes en stage, la documentation électronique peut être utilisée pour rédiger un mémoire de stage ou une thèse. Il est formellement interdit de faire bénéficier une entreprise ou un tiers, et d'utiliser ces données dans le cadre des tâches professionnelles confiées.
8. Quels sont les usages autorisés pour les ressources électroniques ?
La Bibliothèque Universitaire Vauban pour l’Université Catholique de Lille signe des licences d’utilisation avec les éditeurs ou fournisseurs de ressources électroniques. Ces documents contractuels régissent les conditions d’utilisation des différentes ressources par les usagers. De façon générale :
1. Les ressources électroniques sont accessibles uniquement via le site de la BU grâce à des identifiants de connexion personnels et incessibles ;
2. L’usage est restreint aux utilisateurs autorisés (étudiants, enseignants et personnels) et dans un cadre d’étude, d’enseignement et de recherche : lorsqu’un étudiant est en stage, la documentation électronique peut être utilisée pour rédiger un mémoire de stage ou une thèse. Il est formellement interdit de faire bénéficier une entreprise ou un tiers, ni d'utiliser ces données dans le cadre des tâches professionnelles confiées.
Chercher / trouver des documents
1. Comment rechercher un document ? (monographie, revue, fonds non informatisé)
Pour trouver un livre ou une revue dans nos collections, vous pouvez effectuer des recherches dans notre catalogue accessible dès la page d’accueil. Il est possible d’affiner sa recherche parmi les résultats proposés (par date, auteur, localisation, etc.).
2. Comment consulter les ressources électroniques ? (articles, e-books)
Les ressources numériques sont accessibles depuis le menu "Chercher" > Par type de document > Bases de données ou via la recherche Bases de données du menu déroulant de la barre de recherche.
Consultez les tutoriels mis à votre disposition pour vous former à l’utilisation des ressources.
3. Comment trouver un ouvrage dans les rayons avec sa cote ?
Des plans de classement sont affichés dans la bibliothèque pour vous permettre de localiser un document selon sa cote.
4. Le document que je recherche n’est pas disponible à la BU, existe-t-il un autre moyen pour le consulter ?
Lorsqu’un document n’est pas disponible à la BU, il est possible d’effectuer une demande de Prêt Entre Bibliothèques, pour l’obtenir via un autre établissement. Notre formulaire de suggestion d'achat permet également de soumettre aux bibliothécaires une proposition d’acquisition.
1. Combien de documents puis-emprunter ? Pour combien de temps ?
Etudiant.e.s : il est possible d'emprunter jusqu’à 12 documents pendant 21 jours. Les emprunts sont renouvelables 1 fois.
Lecteurs extérieurs : il est possible d'emprunter jusqu’à 12 documents pendant 21 jours. Les emprunts sont renouvelables 1 fois.
Personnels : il est possible d'emprunter jusqu’à 20 documents pendant 28 jours. Les emprunts sont renouvelables 1 fois.
2. Puis-je prolonger mon emprunt ?
Etudiant.e.s : il est possible de renouveler vos documents pour 21 jours.
Personnels: il est possible de renouveler vos documents pour 28 jours.
Extérieurs : il est possible de renouveler vos documents pour 21 jours.
Le renouvellement n'est possible qu'à partir de 5 jours avant l'échéance. Vous avez le droit à 1 renouvellement par ouvrage à condition que celui-ci ne soit pas déjà réservé. La date de retour est calculée à partir de la date de retour initiale.
Le renouvellement se fait depuis votre compte lecteur sur le portail de la bibliothèque.
Conformément au règlement intérieur, toute demande de renouvellement d’emprunt doit être formulée avant ou au plus tard le jour du retour prévu sous peine de pénalités de retard (interdiction d'emprunt).
3. L’ouvrage que je souhaite consulter est déjà emprunté, puis-je le réserver ?
Il est possible d’effectuer une réservation sur un ouvrage déjà emprunté par un autre lecteur.
4. J’ai du retard dans la restitution de mes emprunts, aurai-je une pénalité ?
Toute restitution après la date prévue entraîne des pénalités (un jour de retard = un jour d’interdiction d’emprunt).
5. L’ouvrage que je souhaite consulter est localisé en « magasin » ou en « réserve locale », comment me le procurer ?
Pour un document localisé en réserve locale, une demande doit être effectuée à l’accueil de la bibliothèque.
Les documents localisés en magasin sont incommunicables jusqu'à nouvel ordre.
6. L’ouvrage que je souhaite consulter se situe dans une autre bibliothèque (EDHEC, ISA, ..) comment me le procurer ?
Il est possible d’obtenir un document localisé dans un autre établissement, en effectuant une réservation du document.
7. Je souhaite effectuer un don de documents à la bibliothèque, comment procéder ?
Les dons peuvent être déposés directement à l’accueil de la bibliothèque, s’ils ne représentent pas un nombre trop important de documents. Un accusé de réception sera à compléter et signer. En savoir plus sur la réception et le traitement des dons.
8. J’ai besoin d’un Quitus, comment l’obtenir ?
Vous pouvez vous adresser à l’accueil ou envoyer votre demande via ce formulaire.
1. Comment se connecter au WIFI de la BU Vauban ?
Sélectionnez le réseau "WIFI_BUV" sur votre ordinateur et utilisez les identifiants choisis lors de votre inscription auprès du personnel de la bibliothèque.
2. Puis-je utiliser les ordinateurs de la BU Vauban ?
Douze ordinateurs sont à votre disposition, au rez-de-chaussée et aux étages de la BU Vauban. Libres d’utilisation, ils ne nécessitent pas de codes de connexion.
Trois postes de consultation du catalogue sont également disponibles pour effectuer une recherche rapide.
3. Puis-je imprimer / photocopier / scanner un document ?
Deux copieurs sont à votre disposition, placés au rez-de-chaussée et à l’étage. Ces appareils permettent de photocopier, d’imprimer et de scanner des documents. Ils fonctionnent avec la carte d’étudiant et les identifiants choisis lors de votre inscription auprès du personnel de la bibliothèque. En savoir plus sur les conditions d'utilisation des copieurs.