Pour satisfaire nos clients : 12 leçons sur la qualité des services / Didie...

Livre | Noyé, Didier (19..-....) - spécialiste du développement des ressources humaines. Auteur | 1994 - 2e édition revue et augmentée

Pour fidéliser les clients / Didier Noyé

Livre | Noyé, Didier (19..-....) - spécialiste du développement des ressources humaines. Auteur | 2000

Organiser et améliorer les processus : introduction à la méthode EFPRO : l'...

Livre | Herniaux, Gérard. Auteur | 2001 - Nouv. éd.

La dynamique des équipes et l'intelligence collective / Olivier Devillard

Livre | Devillard, Olivier (19..-....) - psychosociologue. Auteur | 2017 - 4e édition

"Faites l'équipe, elle fera le reste ! Si l'équipe est un des meilleurs moyens pour atteindre un enjeu ambitieux, elle l'est aussi pour assurer un excellent rendement et procurer au collaborateur une dimension à taille humaine qui...

Meetings that make a difference : [200 tips for better meetings] / Jonathan...

Livre | Frost, Jonathan. Auteur | 2018 - 2e édition

"This is the second edition of the popular book by Jonathan Frost; it has been expanded and the tips, hints and techniques have doubled. It remain a short book at just over 100 pages however it packs over 200 tips for making meeti...

Manager une équipe projet / Yves Sotiaux

Livre | Sotiaux, Yves (19..-....). Auteur | 2017 - 6e édition

Dans l'objectif de mener à bien différents projets, vous préparez, planifiez et pilotez toutes les étapes avec le plus grand soin. Mais, en plus de l'aspect technique, vous devez maîtriser l'aspect humain, car la réussite dépend a...

La dynamique des groupes / Roger Mucchielli

Livre | Mucchielli, Roger (1919-1981). Auteur | 2012

La cohésion des équipes : pratique du team building / Pierre Cauvin

Livre | Cauvin, Pierre (1942-...). Auteur | 2016 - [9e édition]

"Avoir une équipe soudée est une nécessité économique ! Passé dans le vocabulaire courant de l'entreprise, le team building recouvre une pratique relativement ancienne et concerne les groupes permanents ou en mode projet, de direc...

Optimisez vos réunions / Alexandre Borie, Nicolas Dugay, Davy Lefèvre

Livre | Borie, Alexandre. Auteur | 2017

La 4e de couverture indique : "Augmentez le niveau de productivité de vos réunions ! Les réunions sont une activité chronophage : nous y passons quasiment un tiers de notre temps professionnel, pour des résultats bien souvent invi...