Marketing des services / Christopher Lovelock,... Jochen Wirtz,... Denis La...

Livre | Lovelock, Christopher H. (1940-2008). Auteur | 2004 - 5e édition

Services marketing : people, technology, strategy / Christopher Lovelock, J...

Livre | Lovelock, Christopher H. (1940-2008). Auteur | 2004 - 5th international edition

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Services marketing, once a tiny academic field championed by just a handful of pioneering professors, has become a thriving area of activity. Paralleling growing research efforts in both academia and business is increased student ...

Marketing management / Philip Kotler, Kevin Lane Keller et Alexander Cherne...

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Sur la 4e de couv. : "Customer relationship management (CRM) as a strategy and as a technology has gone through an amazing evolutionary journey. The initial technological approach was followed by many disappointing initiatives onl...

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La 4e de couv. indique : "Sans mesure, pas de progrès. Avoir une référence externe, un point de départ permet de valoriser la progression et d'être plus précis que « mieux », « plus », « beaucoup »... « J'ai mieux travaillé ce tri...

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Livre | Lent, Robin. Auteur | 2009