La bible du Tage Mage : admissions 2024 / Franck Attelan

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Fidélisez vos clients : stratégies, outils, CRM et e-CRM / Pierre Morgat

Livre | Morgat, Pierre. Auteur | 2004 - 3e édition

CRM : gestion de la relation client / Dominique Moisand

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Management de l'insatisfaction client / Benoît Meyronin, Marie-Louis Jullie...

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"Le management de l'insatisfaction client est devenu une préoccupation majeure des organisations. En effet, développer une culture client est une source significative de performance financière, d'innovation et de transformation. '...

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Livre | Brown, Stanley A. (1946-....). Auteur | 2001

Finance d'entreprise / Pierre Vernimmen

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Finance d'entreprise est, depuis des années, le leader incontesté du marché francophone [...] grâce à des caractéristiques uniques : une alliance efficace de la théorie et de la pratique ; les auteurs actuels, qui ont été ou sont ...