L'intégrale GMAT Exam / Paul Evensen

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La bible du Tage Mage : admissions 2024 / Franck Attelan

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Fidélisez vos clients : stratégies, outils, CRM et e-CRM / Pierre Morgat

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CRM : gestion de la relation client / Dominique Moisand

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Management de l'insatisfaction client / Benoît Meyronin, Marie-Louis Jullie...

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