Méthodes et astuces pour... concevoir et piloter un plan d'actions commerci...

Livre | Py, Pascal (19..-....) - docteur en sciences économiques. Auteur | 2005

Le grand livre du responsable commercial et son plan d'actions / Pascal Py

Livre | Py, Pascal (19..-....) - docteur en sciences économiques. Auteur | 2009

Faire accepter son prix à ses clients : le pricing power / Pascal Py

Livre | Py, Pascal (19..-....) - docteur en sciences économiques. Auteur | 2010 - 3e édition

Customer relationship management : concept, strategy, and tools / by V. Kum...

Livre | Kumar, V.. Auteur | 2012 - 2nd edition

Sur la 4e de couv. : "Customer relationship management (CRM) as a strategy and as a technology has gone through an amazing evolutionary journey. The initial technological approach was followed by many disappointing initiatives onl...

Customer Centricity / Peter Fader

Livre | Fader, Peter. Auteur | 2020

Customer happiness manager : l'émotion au coeur de la relation client / Eng...

Livre | Léger, Enguerrand. Auteur | 2025

Qui ne connaît pas Gens de Confiance, une plateforme de petites annonces entre particuliers proposant d'acheter, de vendre et de louer en toute sécurité grâce à un système de parrainage. Mais cela n'empêche pas les litiges entre v...

La promesse gagnante : aimer ses clients, une stratégie à toute épreuve : N...

Livre | Reichheld, Frederick F.. Auteur | 2022

Les grands leaders portent une promesse : ils placent les clients au coeur de leur stratégie et ont le NPS pour boussole. Peu de concepts ont rencontré un écho similaire au Net Promoter System (NPS). Nous connaissons tous, en tant...

Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients : pour une straté...

Livre | Chetochine, Georges (1937-2010). Auteur | 2010

The innovator's dilemma : the revolutionary book that will change the way y...

Livre | Christensen, Clayton M. (1952-2020). Auteur | 2011 - nouvelle préface