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Luxury retail management : how the world's top brands provide quality product and service support / Michel Chevalier, Michel Gutsatz

Livre

Chevalier, Michel (1943-....) - économiste. Auteur | Gutsatz, Michel (1948-....). Auteur

Edited by John Wiley & Sons Singapore Pte.. Singapore - 2012

Chapter 1 : Luxury and Brand Power. Chapter 2 : The Distribution Models of Luxury. Chapter 3 : The Different Outlets of Luxury Distribution. Chapter 4 : The Internet as a Channel of Distribution. Chapter 5 : Luxury Store Location. Chapter 6 : Luxury Store Concept and Design. Chapter 7 : Luxury Store Economics. Chapter 8 : Luxury Retail Pricing. Chapter 9 : Customer In-Store Behavior. Chapter 10 : The Importance of Stores in Customer Relationship Building. Chapter 11 : Building Loyalty in Luxury Brands. Chapter 12 : Advertising and Communication. Chapter 13 : The Future of Luxury Brand Retailing. Appendix : Managing a Store Toolbox.

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