Afficher la couverture 'Services marketing : text and cases / Steve Baron and Kim Harris | Baron, J. Steve. Auteur' en grand format
/5

0 avis

Services marketing : text and cases / Steve Baron and Kim Harris

Livre

Baron, J. Steve. Auteur | Harris, Kim. Auteur

Edited by Palgrave. Basingstoke - 2003

Vérification des exemplaires disponibles ...

Se procurer le document

Vérification des exemplaires disponibles ...

Suggestions

Du même auteur

Services marketing : text and cases / Steve Baron, Kim Harris, Toni Hilton

Livre | Baron, J. Steve. Auteur | 2009 - 3rd ed.

Introduction. The contemporary context. Service goals: the use of metaphors. Customer interactions in services. Consumer experiences. Service design. Service employees as operant resources. Service quality and customer satisfactio...

Du même sujet

Customer relationship management : concept, strategy, and tools / by V. Kum...

Livre | Kumar, V.. Auteur | 2012 - 2nd edition

Sur la 4e de couv. : "Customer relationship management (CRM) as a strategy and as a technology has gone through an amazing evolutionary journey. The initial technological approach was followed by many disappointing initiatives onl...

Customer happiness manager : l'émotion au coeur de la relation client / Eng...

Livre | Léger, Enguerrand. Auteur | 2025

Qui ne connaît pas Gens de Confiance, une plateforme de petites annonces entre particuliers proposant d'acheter, de vendre et de louer en toute sécurité grâce à un système de parrainage. Mais cela n'empêche pas les litiges entre v...

L' accueil client / Laurent Hermel

Livre | Hermel, Laurent (1947-....). Auteur | 2010

Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients : pour une straté...

Livre | Chetochine, Georges (1937-2010). Auteur | 2010

Révolution relation : construire votre écosystème de marque / Stéphane Laut...

Livre | Lautissier, Stéphane. Auteur | 2009

CRM : les clés de la réussite / Pierre Alard, Pierre-Arnaud Guggémos

Livre | Alard, Pierre. Auteur | 2004

Chargement des enrichissements...