Syracuse

L' expérience client : le design pour innover, l'humain pour créer du lien,...

Livre | Body, Laurence. Auteur | 2015

"L'expérience client est l'ensemble des interactions perçues par le client, avant, pendant et après l'achat. Pratiquée depuis une quinzaine d'années dans les pays anglo-saxons et dans le Nord de l'Europe, l'expérience client est a...

L' expérience client en pratique : du design de service à l'accompagnement ...

Livre | Body, Laurence. Auteur | 2019

La 4e de couv. indique : "Le plus puissant levier de transformation pour mettre le client au cœur des organisations. L'expérience client ne se limite pas à simplifier les parcours et à réenchanter les interactions. C'est une disci...

Techniques d'études de marché / Éric Vernette,...

Livre | Vernette, Éric (1957-....) - professeur en sciences de gestion. Auteur | 2017 - 4e édition

Marketing management / [Philip] Kotler, [Kevin] Keller

Livre | Kotler, Philip (1931-....). Auteur | 2022 - 16e édition

Le marketing sensoriel du point de vente : créer et gérer l'ambiance des li...

Livre | Rieunier, Sophie. Directeur de publication | 2009 - 3e édition

Testez vos idées business / écrit par David J. Bland, Alex Osterwalder

Livre | Bland, David J. (1976-....). Auteur | 2020

"Votre premier devoir d'innovateur, d'entrepreneur ou de responsable d'entreprise est de tester vos idées business pour réduire le risque d'échec. Alors qu'aujourd'hui, sept nouveaux produits sur dix ne répondent pas aux attentes ...

L' économie sans joie / Tibor Scitovsky

Livre | Scitovsky, Tibor (1910-2002). Auteur | 1978

Marketing sensoriel et expérientiel du point de vente / coordonné par Sophi...

Livre | 2017 - 5e édition

Le marketing sensoriel utilise les facteurs d'ambiance du magasin – musique, senteurs, couleurs, sensations tactiles et gustatives – afin de susciter des réactions favorables à l'acte d'achat et une expérience plaisante en magasin...