Syracuse

Contemporary strategy analysis / Robert M. Grant

Livre | Grant, Robert M (1948-....). Auteur | 2022 - 11nth edition.

"Contemporary Strategy Analysis equips managers and students of management with the concepts, frameworks, and techniques needed to make better strategic decisions. My goal is a strategy text that reflects the dynamism and intellec...

Customer happiness manager : l'émotion au coeur de la relation client / Eng...

Livre | Léger, Enguerrand. Auteur | 2025

Qui ne connaît pas Gens de Confiance, une plateforme de petites annonces entre particuliers proposant d'acheter, de vendre et de louer en toute sécurité grâce à un système de parrainage. Mais cela n'empêche pas les litiges entre v...

Customer relationship management : concept, strategy, and tools / by V. Kum...

Livre | Kumar, V.. Auteur | 2012 - 2nd edition

Sur la 4e de couv. : "Customer relationship management (CRM) as a strategy and as a technology has gone through an amazing evolutionary journey. The initial technological approach was followed by many disappointing initiatives onl...

Pour satisfaire nos clients : 12 leçons sur la qualité des services / Didie...

Livre | Noyé, Didier (19..-....) - spécialiste du développement des ressources humaines. Auteur | 1994 - 2e édition revue et augmentée

Service incompris ! : Bref mais intense voyage à l'intérieur de quelques se...

Livre | Guedj, Jean-Paul (1952-....). Auteur | 2006

The innovator's dilemma : the revolutionary book that will change the way y...

Livre | Christensen, Clayton M. (1952-2020). Auteur | 2011 - nouvelle préface