Relation client / Sophie Duême, Éric Ghibert

Livre | Duême, Sophie. Auteur | 2019

La 4e de couv. indique : "63 outils et 13 plans d'action répartis en 11 objectifs : établir un diagnostic de la relation client ; définir une stratégie client ; mettre en place les canaux de la relation client crosscanal ; install...

La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 vidéo...

Livre | Chabry, Laurence. Auteur | 2023 - 3e édition

Comment concrètement mettre en œuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client...

La boîte à outils du management de la relation client : avec 5 vidéos d'app...

Livre | Chabry, Laurence. Auteur | 2017 - 2e édition

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Pour satisfaire nos clients : 12 leçons sur la qualité des services / Didie...

Livre | Noyé, Didier (19..-....) - spécialiste du développement des ressources humaines. Auteur | 1994 - 2e édition revue et augmentée

Maîtriser l'IA générative dans la communication et le marketing / Eliott Ma...

Livre | Maidenberg, Eliott (19..-....) - directeur de la stratégie. Auteur | 2024

La révolution de l'intelligence artificielle générative est en marche. Malgré sa forte médiatisation, elle laisse les professionnels largement démunis. Face à ce qui apparaît comme une opportunité de devenir plus créatif, producti...

Vendre gagnant gagnant : [une démarche originale pour nouer des relations à...

Livre | Wilson, Larry (1930-2013) - scénariste. Auteur | 2004