Révolution relation : construire votre écosystème de marque / Stéphane Laut...

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Marketing stratégique et opérationnel : du marketing à l'orientation marché...

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Dans le nouvel environnement macro-marketing de l'entreprise, le concept d'orientation-marché doit remplacer la conception traditionnelle du marketing basé sur le paradigme des 4 P (Product, Price, Promotion, Place). Cette nécessa...

The role of supplier performance in building customer trust and loyalty: A ...

Archive ouverte: Article de revue

Paparoidamis, Nicholas | 2017-02

International audience

The Buyer's Balance : What your customers want to share with you / Bert Pae...

Livre | Paesbrugghe, Bert. Auteur | 2024

La 4ème de couv. indique : "Have you ever wondered why satisfied customers don’t always stay loyal customers? Why do so many companies adopt new sales or enabling technologies, but still fail to see the expected increases in turno...

Fidélisez vos clients : stratégies, outils, CRM et e-CRM / Pierre Morgat

Livre | Morgat, Pierre. Auteur | 2004 - 3e édition

CRM : gestion de la relation client / Dominique Moisand

Livre | Moisand, Dominique (1948-....). Auteur | 2002

Customer-centric marketing : a pragmatic framework / Ravi, R., and Baohong ...

Livre | Ravi, Ramamoorthi (1969-....). Auteur | 2016

Le marketing relationnel : le conso-acteur a pris le pouvoir / Jean-Claude ...

Livre | Boisdevésy, Jean-Claude. Auteur | 2001 - 2e édition

Les jeunes / Olivier Galland

Livre | Galland, Olivier (1951-....) - sociologue. Auteur | 2009 - 7e édition