La boîte à outils de la qualité : 68 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement + 2 compléments Excel en ligne / Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno

Livre

Gillet-Goinard, Florence (1959-....). Auteur | Seno, Bernard (1952-....). Auteur

Edited by Dunod - 2020

La 4e de couverture indique : "Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien ; Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'œil ; Des cas d'entreprise et des exemples pour passer à l'action. 68 outils en 9 objectifs : Réaliser un diagnostic Qualité ; Mettre en œuvre le PDCA ; Construire le système documentaire ; Être conforme à la norme ISO 9001 V2015 ; Manager par les processus ; Résoudre un problème ; Écouter les clients ; Maîtriser la conception et la production ; Animer la qualité au quotidien. Des vidéos d'approfondissement : Mettre en œuvre le PDCA ; La politique Qualité ; Le TOP 30' ; Le chantier-minute. Des compléments Excel en ligne : Plan d'action type de certification ISO 9001 ; Matrice pour décrire et piloter un processus."

Autres documents dans la collection «La Boîte à outils. Métiers»

Vérification des exemplaires disponibles ...

Se procurer le document

Vérification des exemplaires disponibles ...

Suggestions

Du même auteur

Réussir la démarche qualité : appliquer des principes simples / Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno | Gillet-Goinard, Florence (1959-....). Auteur

Réussir la démarche qualité : appliquer des principes simples / Florence Gi...

Livre | Gillet-Goinard, Florence (1959-....). Auteur | 2009

La boîte à outils du management de la relation client : avec 5 vidéos d'approfondissement / Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan | Chabry, Laurence. Auteur

La boîte à outils du management de la relation client : avec 5 vidéos d'app...

Livre | Chabry, Laurence. Auteur | 2017 - 2e édition

La 4e de couverture indique : "Comment concrètement mettre en œuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à pa...

La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement / Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan | Chabry, Laurence. Auteur

La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 vidéo...

Livre | Chabry, Laurence. Auteur | 2023 - 3e édition

Comment concrètement mettre en œuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client...

Du même sujet

Réussir la démarche qualité : appliquer des principes simples / Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno | Gillet-Goinard, Florence (1959-....). Auteur

Réussir la démarche qualité : appliquer des principes simples / Florence Gi...

Livre | Gillet-Goinard, Florence (1959-....). Auteur | 2009

La qualité : ISO 9001:2015 / Michel Bellaïche | Bellaïche, Michel (19..-....) - consultant en management par la qualité. Auteur

La qualité : ISO 9001:2015 / Michel Bellaïche

Livre | Bellaïche, Michel (19..-....) - consultant en management par la qualité. Auteur | 2016 - 2e édition

La 4e de couverture indique : "La qualité a maintenant une longue histoire dans les entreprises. La série des normes ISO 9000 remporte un succès grandissant au niveau mondial. Ce livre s'adresse à tous ceux pour lesquels la qualit...

La boîte à outils du responsable qualité / Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno | Gillet-Goinard, Florence (1959-....). Auteur

La boîte à outils du responsable qualité / Florence Gillet-Goinard, Bernard...

Livre | Gillet-Goinard, Florence (1959-....). Auteur | 2009

Comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise ? Quels sont les outils de prévention les plus efficaces ? Quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation ? Quels outils utili...

La boîte à outils du responsable qualité : avec 8 vidéos d'approfondissement / Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno | Gillet-Goinard, Florence (1959-....). Auteur

La boîte à outils du responsable qualité : avec 8 vidéos d'approfondissemen...

Livre | Gillet-Goinard, Florence (1959-....). Auteur | 2016 - 3e édition

La 4e page de couverture indique : "Comment être conforme à la Norme ISO 9001 V 2015 ? Comment mieux écouter et fidéliser les clients ? Comment engager une démarche d'amélioration continue ? Comment assurer la conformité et résoud...

Réveillez le leader qui est en vous : dix leçons infaillibles pour progresser, s'imposer et manager ses équipes / Harvard Business Review |

Réveillez le leader qui est en vous : dix leçons infaillibles pour progress...

Livre | 2020

"Comment s'épanouir dans ce que l'on fait au quotidien ? Comment trouver sa vocation ? Comment donner envie aux gens de travailler avec vous ? Comment gérer les conflits, maîtriser le dialogue organisationnel, agir de manière effi...

Planification de projet / [Martial Prévalet] | Prévalet, Martial. Auteur

Planification de projet / [Martial Prévalet]

Livre | Prévalet, Martial. Auteur | 2021 - 2e édition

"Grandes entreprises ou collectivités publiques, PME innovantes ou multinationales, toutes sont amenées, dans la gestion de leurs projets, à développer et suivre des planifications pour améliorer leurs performances. Quelles techni...

Chargement des enrichissements...