Faire signer ses clients : le closing : transformez vos entretiens de vente...

Livre | Py, Pascal (19..-....) - docteur en sciences économiques. Auteur | 2006 - 3e édition

Le grand livre du responsable commercial et son plan d'actions / Pascal Py

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Faire accepter son prix à ses clients : le pricing power / Pascal Py

Livre | Py, Pascal (19..-....) - docteur en sciences économiques. Auteur | 2010 - 3e édition

Global marketing / Svend Hollensen

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Brands and branding / Rita Clifton and John Simmons et al.

Livre | Clifton, Rita. Auteur | 2003

Le lobbying / Pierre Bardon et Thierry Libaert

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La boîte à outils du management de la relation client : avec 5 vidéos d'app...

Livre | Chabry, Laurence. Auteur | 2017 - 2e édition

Comment concrètement mettre en œuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client...

Relation client / Sophie Duême, Éric Ghibert

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La 4e de couv. indique : "63 outils et 13 plans d'action répartis en 11 objectifs : établir un diagnostic de la relation client ; définir une stratégie client ; mettre en place les canaux de la relation client crosscanal ; install...

La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 vidéo...

Livre | Chabry, Laurence. Auteur | 2023 - 3e édition

Comment concrètement mettre en œuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client...